Kose valla raamatukogudega ollakse väga rahul

Küsitlus näitas, et rahvas jäääb Kose valla raamatukogudega väga rahule

Kose valla raamatukogud korraldasid 2023. aasta detsembrikuus küsitluse, et uurida meie lugejate rahulolu raamatukogudega. Küsitlus oli anonüümne, vastata sai nii internetis kui ka paberkandjal.

Küsimused hõlmasid teenindust, hooneid, teavikute kogu, info leitavust jpm. Hinnangute skaalana kasutasime viiepallisüsteemi („1" – pole rahul, „5" – väga rahul) ning kõigile küsimustele vastamine polnud kohustuslik.

Vastuseid laekus 270, suurem osa (63,3%) vastanutest määratles oma sotsiaalse staatuse töötajana. Vanuseliselt olid esindatud kõik elukümnendid 18– 90ni, napilt kõige enam aga 50–60-aastased (23,3 %).

Teenindusega ollakse rahul, lahtiolekuaegu võiks veidi sättida

Teenindusega Kose valla raamatukogudes jäi väga rahule 95,6% vastanutest, seitse vastajat pani hindeks „4" ja viis vastajat „3". Kõik raamatukoguhoidjad said ka kommentaarides kiita hea teeninduse eest.

Lahtiolekuaegu hindas 74,8 % vastanutest hindega „5" ja 21,1% hindega „4". Mõned vastajad Orult ja Kose-Uuemõisast soovisid veel rohkem õhtuseid aegu. Kõige paremaks ajaks raamatukogude külastamiseks peeti tööpäeval 15.00–19.00 (43,4%) ja 12.00–15.00 (28,5%). Kiideti võimalust saada Kosel ja Kose-Uuemõisas raamat kätte laenutuskapist sõltumata lahtiolekuaegadest.

Raamatukogusid ei külastata vaid selleks, et raamatuid laenata. 102 vastajat märkis külastamise põhjuseks peale raamatute veel näituste vaatamise, 88 üritustel käimise ja 55 vastajat tunnistas, et tuleb raamatukokku selleks, et suhelda. 36 vastaja eesmärk oli arvuti kasutamine. Arvutikasutajate peamine huvi raamatukogus on muidugi printimine, aga vajadus on ka kasutada riigi e-teenuseid ja internetipanka. Vastustes märgiti ära, et mõnda arvutitöökohta pole võimalik vaikselt ja segamatult kasutada.

Raamatukogu hoonete välisilmega jäädi enamasti rahule (68,9% hinnatud „5" ja 22,2% „4"), kuid märkusi tuli Kose-Uuemõisa hoone suhtes – amortiseerunud, vajab krohvimist, väsinud jne. Üks vastaja mainis ka Habaja raamatukogu välisseinte korrastamisvajadust. Juurdepääsuteedega ollakse üldiselt rahul – 215 vastanut pani hindeks „5" ja 45 vastajat „4", kuid märgiti, et Orul puudub ratastooliga juurdepääs ning Kose-Uuemõisas on järsud trepid. Kosel unistatakse ka iseavanevatest ustest ja kohviautomaadist. Oru raamatukogus kurdeti ka madalat temperatuuri.

Info levib kodulehtedel, sotsiaalmeedias ja kohalikus lehes

Rahuloluküsitluse järgi leitakse raamatukogude kohta infot peamiselt raamatukogude Facebooki lehtedelt, aga ka Kose valla raamatukogude kodulehelt. Neile allikatele järgnes ajaleht Kose Teataja, plakatid seintel ja ka Kose valla koduleht. Kommentaarides tõdeti, et ei kasutata kodulehte ega teatud selle olemasolust ja et Facebook annab niigi vajaliku info.

Facebooki lehtede kohta aga mainiti näiteks: „Minu jaoks ei ole Facebook suhtluskanal. Ametlik info peaks liikuma teistmoodi." Ja et inimesel polegi FB-kontot. Samas on Facebooki lehtedega „väga rahul" rohkem (63,9%) inimesi, kodulehega (53,5%).

Raamatukogude üritused said hinneteks enamasti 5 ja 4 ning mõned väiksemad hinded neilt, kes pole käinud ja kellele aeg ei sobi. Väiksemates raamatukogudes leiti ka, et üritusi on harva.

Suur tänu vastajatele, kes pakkusid uusi ideid, kellega võiks raamatukogudes kohtuda. Soovinimekirjas olid ka Osolin, Mikita, Õnnepalu, Priilinn ja Ain Kütt, autorid, kes on hiljuti juba Kose raamatukogus käinud. Paljude esinejate hinnakirjad on aga vahepeal muutunud ning haruraamatukokku uuesti kutsumine ei tasu tihtipeale ära. Leidub aga ikkagi veel esinejaid, kes raamatukogult tasu ei soovi, kui, siis ainult sõiduraha. Kose raamatukogus toimuvad kohtumisõhtud kord kuus, välja arvatud mai - august.

Teavikute koguga jäi väga rahule 63% vastanutest, 28,9% pani hindeks „4". Teemade nimekiri, mida loetakse, on pikk. Meie pakutud teemadest huvitab lugejat kõige enam kaasaegne ilukirjandus, põnevus ja krimi, Eesti ilukirjandus, elulood ning reisikirjad. Meie kogudes on hea valik populaarteaduslikku kirjandust, kuid ülikoolis teadus- ja uurimustöö tegemiseks tuleks ikkagi pöörduda ülikooli raamatukogu ja nende andmebaaside poole.

Uued teenused avardavad raamatukogude võimalusi

Laenutuskapi teenusega Kosel ja Kose-Uuemõisas jäid kasutajad rahule, nagu ka raamatukogudevahelise laenutamisega. Raamatukogudevaheline laenutus toimib meil peamiselt valla raamatukogude vahel, aga head suhted on ka Kiili, Keila, Kehra, Vaida ja veel mõne raamatukoguga.

Meie pakutud uuendustest märgiti ära võimalus raamatuid ja ruume broneerida kodulehel, samas tõdeti, et see toimib ka e-posti ja muude internetikanalite teel. 3D-printimisest oldi rohkem huvitatud väiksemates raamatukogudes. Vastajad soovisid ka juurdepääsu digilehtedele ning mainisid vajadust ruumide järele, kus teha kaugtööd ja koosolekuid. Kosel on digilehtedest nüüd olemas Postimees ja tulemas on ka kaugtööboksid. Paljud Ardu raamatukogu lugejad väljendasid kartust, et raamatukogu kolitakse ära ruumidest, millega juba harjutud ollakse. Proovime võtta arvesse kõigi soove, muresid ja tähelepanekuid ning leida lahendusi.

Kokkuvõtteks võib öelda, et Kose valla raamatukogud said hindeks viis. Tänulikud oleme nii kiituste kui ka märkuste eest, aga eriti panevad meid muidugi rõõmsalt edasi tegutsema sellised kommentaarid: „Minu lapsepõlv on möödunud Kose raamatukogus ja kuigi olen ära kolinud, siis uut nii mõnusat ja kodust raamatukogu pole leidnud. Aitäh!"

Raamatukogude töötajad tänavad lugejaid heade sõnade eest.

Meeli Sõlg,

Kose raamatukogu